Informativa sui rimborsi

Ricette in Barattolo

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea in materia di commercio elettronico, i prodotti alimentari sigillati non sono soggetti a diritto di recesso, salvo i casi di non conformità.

Prodotti danneggiati (non conformità)

Nel caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato (es. barattolo rotto e contenuto fuoriuscito), il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene.

Ricette in Barattolo provvederà, a propria discrezione, a:

  • sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi, oppure

  • rimborsare l’importo pagato, nei casi previsti dalla legge

in conformità agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Procedura per la richiesta

Per attivare la procedura, il cliente deve inviare entro 48 ore dalla consegna:

  • Fotografie chiare del prodotto danneggiato

  • Fotografie del barattolo e del contenuto

  • Fotografie dell’imballaggio esterno

La richiesta deve essere inviata a: labottegadiunavolta.vc@gmail.com

Accettazione del pacco

In presenza di danni visibili all’imballaggio esterno, il cliente è tenuto a firmare con dicitura “con riserva”.

La mancata firma con riserva può limitare la possibilità di accettazione della richiesta di rimborso o sostituzione.

Esclusioni

Non sono accettati resi o rimborsi nei seguenti casi:

  • Errato acquisto da parte del cliente

  • Prodotti aperti o utilizzati

  • Richieste inviate oltre i termini indicati

  • Danni non documentati adeguatamente

Trattamento dei dati (GDPR)

I dati personali forniti per la gestione delle richieste di reso o rimborso saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità di assistenza clienti e gestione delle pratiche.

Impegno del brand

Ogni prodotto è realizzato e confezionato con la massima cura artigianale.
Ricette in Barattolo si impegna a garantire qualità, sicurezza e supporto al cliente in ogni fase dell’acquisto.